Seit Oktober 2008 stehen die Mitarbeiter*innen des VBB Bus & Bahn-Begleitservice mobilitätseingeschränkten Fahrgästen im Berliner Stadtgebiet zur Seite. Sie unterstützen seit 15 Jahren all jene, die einen Rollstuhl, einen Rollator oder eine Gehhilfe nutzen sowie seheingeschränkte oder blinde Menschen, gehörlose, aber auch stark verunsicherte Personen. Egal ob auf dem Weg zur Familie, zum Arzt oder bei wichtigen Besorgungen. Dabei wird auf die Qualität der Dienstleistung besonders Wert gelegt: Die Mitarbeiter*innen erhalten eine zielgruppenspezifisch ausgerichtete Schulung in Form von speziellen Mobilitätstrainings. Und das merken die Kund*innen! Diese bewerten den Service mit der Note 1,3.
Wann und wo wird begleitet?
Täglich in der Zeit von 7:00 bis 22:00 Uhr im Berliner Stadtgebiet Tarifbereich Berlin AB (inklusive Flughafen BER) – von der Wohnungstür zur Zieladresse und auf Wunsch auch wieder zurück.
Telefon: 030-34 64 99 40, E-Mail: begleitservice@vbb.de, vbb.de/begleitservice
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